移民局網站新推電子查詢服務
2015/06/30 15:18:28
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作者:世貿通移民
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美國移民局近期宣布，推出新的網站服務功能，今後更換綠卡申請(Form I-90)和入籍申請(Form N-400)如果超過移民局宣布的處理時間仍未有結果，申請人可以直接上網提交查詢申請，移民局承諾在15天作出答複。
移民局改進網上服務是根據奧巴馬總統去年夏天的要求，讓移民局的顧客更容易了解移民審批審批過程，並及時了解自己案子的處理進展情況。移民局長馬約卡斯說：“我們承諾改進案件進展狀況的信息準入，並通過有創意的網上功能加強顧客服務。”
今後更換綠卡和入籍申請人在移民局公布處理時間之外仍未收到處理結果的，可以在USCIS.gov上直接向相應的移民局辦公室或客服中心提交電子查詢，而不必像現在這樣打電話或者與移民官預約面談才能了解自己案件的進展情況。移民局在收到查詢後必須在15天內作出答複，比現在縮短15天。移民局說，以後這項服務還將擴展到其它類別的移民申請。
網上服務的另一改進之處是，移民申請人在查詢自己案件的處理進展情況時，看到的步驟將是個性化的。移民局網站新爲40種申請表格提供個性化的步驟查詢，而目前所有申請查詢都是7個步驟，雖然有些步驟對某些申請是沒用的。
爲了適應拉丁裔移民申請者衆多的形勢，申請者在移民局網站登記接收更新狀況的電子郵件，以及在網上更改收件地址時，增加了西班牙語服務。此前這些服務只有英語。
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